Chez ARROJARDIN, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée. Cette politique détaille de manière transparente la manière dont nous traitons vos données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données recueillies sur le site ARROJARDIN est l’entreprise individuelle ARROJARDIN, représentée par Monsieur Sylvain Croze.
Siège social : 80T Allée des Grands Champs, 33470 Gujan-Mestras, France.
SIRET : 882 832 926 00019.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à notre activité. Les informations que nous sommes susceptibles de collecter incluent :
- Informations d’identité : Nom, prénom.
- Informations de contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations professionnelles : Nom de société, SIRET (pour les professionnels).
- Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via cookies).
- Données de paiement : Les paiements sont traités par Stripe. ARROJARDIN n’a jamais accès aux numéros complets de carte bancaire.
- Détails du projet : Informations fournies lors de demandes de devis ou de diagnostic (type de terrain, photos, plans).
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :
- Gestion et suivi de la relation client (devis, facturation, support).
- Fourniture de nos services (formations, vente de matériel, conseils).
- Réponse aux demandes de contact et d’assistance technique.
- Amélioration de la navigation sur notre site et de l’expérience utilisateur.
- Respect de nos obligations légales et réglementaires.
- Prise de rendez-vous via Calendly
- Organisation des appels (Google Agenda)
- Facturation et paiement (Stripe)
- Analyse statistique du site (Google Analytics)
4. Partage des données
Nous faisons appel aux prestataires suivants :
- Hébergement et email : Hostinger International Ltd paiemhébergement + Email Pro)
- Prise de rendez-vous : Calendly (planification des consultations)
- Paiement sécurisé : Stripe (traitement des paiements)
- Statistiques : Google Analytics
- Organisation des rendez-vous : Google Agenda
Ces prestataires peuvent traiter certaines données uniquement dans le cadre strict de leur mission.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’altération, la perte accidentelle, l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Notre site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer les échanges de données. L’accès aux données personnelles est strictement limité aux employés et prestataires habilités.
6. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
- L’exécution d’un contrat (diagnostic, prestation)
- Le consentement (formulaires, cookies)
- Le respect d’obligations légales
- L’intérêt légitime (sécurité et amélioration du site)
7. Hébergement des données
Le site et ses bases de données sont hébergés par Hostinger International Ltd, dont les serveurs sont situés au sein de l’Union Européenne, garantissant un niveau de protection des données conforme au RGPD. Certains outils (Google, Stripe, Calendly) peuvent impliquer des transferts hors UE encadrés par des mécanismes conformes au RGPD (clauses contractuelles types).
8. Durée de conservation
- Données clients : durée légale comptable (jusqu’à 10 ans pour facturation)
- Données prospects : 3 ans maximum après dernier contact
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
9. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès et de rectification de vos informations.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit d’opposition pour des motifs légitimes.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email ou par courrier postal.
10. Cookies
Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Ils servent à assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques) et à mesurer l’audience (statistiques anonymes).
Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.
11. Mise à jour de la politique
ARROJARDIN se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour assurer sa conformité avec les évolutions législatives. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de cette page.
Dernière mise à jour : 16 février 2026
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@arrojardin.fr
- Par courrier : ARROJARDIN, 80T Allée des Grands Champs, 33470 Gujan-Mestras, France