Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ARROJARDIN et ses clients. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute commande.

Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent, sans restriction ni réserve, aux ventes réalisées via les sites www.arrojardin.fr et www.arrojardin.com (biens matériels, services et contenus numériques) entre ARROJARDIN, EI (SIRET 882 832 926 00019), située au 80T Allée des Grands Champs, 33470 Gujan-Mestras, France, représentée par M. Sylvain Croze, et tout acheteur (« le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV par le Client.

Produits et services

Nos offres comprennent :

• Produits physiques : matériel d’arrosage, robots de tonte, gazon synthétique, accessoires.
• Produits numériques : formations e-learning (accès limité dans le temps), diagnostics en ligne.
• Services : consulting, contrats d’entretien « Sérénité ».

Les visuels et descriptifs sont fournis à titre indicatif. ARROJARDIN se réserve le droit de modifier les caractéristiques de ses produits et services à tout moment.

Commandes

Les commandes sont effectuées exclusivement en ligne. La vente est considérée comme définitive après l’envoi au Client de la confirmation de l’acceptation de la commande par le Vendeur par courrier électronique, et après encaissement par celui-ci de l’intégralité du prix.

ARROJARDIN se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou en cas de suspicion de fraude.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC) pour les clients particuliers.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont calculés et présentés avant la validation finale de la commande. ARROJARDIN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Paiement

Le prix est exigible immédiatement à la commande. Le règlement s’effectue par carte bancaire, PayPal, virement bancaire ou via la plateforme sécurisée Stripe.

Le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible, sauf mention contraire explicite. Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par le Vendeur.

Livraison

Modes de transport : Colissimo, Chronopost ou transporteur équivalent selon le volume et la destination.

Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés pour les produits expédiés par ARROJARDIN ; 7 à 15 jours ouvrés pour les produits en drop-shipping.

Frais : Calcul automatique selon le poids et le volume. La livraison est offerte dès 50 € TTC de commande en France métropolitaine.

Les retards de livraison imputables au transporteur ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client (sauf erreur de préparation ou produit défectueux). Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf.

Produits numériques

Accès e-learning : La durée d’accès varie selon l’offre (Débutant : 3 mois, Intermédiaire : 6 mois, Pro : 1 an).

Renoncement au droit de rétractation : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Le partage ou la revente des identifiants d’accès est strictement interdit.

Contrat Sérénité

Le contrat d’entretien « Sérénité » est conclu pour une durée d’un an, renouvelable par tacite reconduction.

Le Client peut résilier son contrat à tout moment en respectant un préavis d’un mois avant la date anniversaire du contrat. Les prestations incluses (passages, assistance technique, etc.) sont détaillées dans les conditions particulières du contrat signé par le Client.

Garanties

Produits physiques : Ils bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, permettant au Client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

Services et contenus numériques : ARROJARDIN est tenu à une obligation de moyens dans la fourniture de ses services et conseils, mais ne saurait être tenu à une obligation de résultat, compte tenu de la diversité des situations techniques rencontrées.

Responsabilité

La responsabilité d’ARROJARDIN ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation, d’installation non conforme aux règles de l’art, de négligence ou de défaut d’entretien de la part du Client, comme en cas d’usure normale du produit ou de force majeure.

De même, la responsabilité d’ARROJARDIN ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, virus informatiques…).

Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de la commande et à l’établissement des factures.

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations le concernant. Ces droits peuvent être exercés en contactant contact@arrojardin.fr.

Litiges et médiation

En cas de litige, le Client s’adressera en priorité à ARROJARDIN pour obtenir une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par ARROJARDIN. Le médiateur de la consommation proposé est le CM2C.